Wypożyczalnia to 38 produktów dostępnych dla klientów na dzienny cennik. Każda rezerwacja wymaga: sprawdzenia dostępności, pobrania kaucji, przygotowania sprzętu i kontroli zwrotu.
Nowa rezerwacja — krok po kroku
1
Sprawdź, czy termin jest wolny
W panelu wejdź w WooCommerce → Bookings → Calendar. Wybierz produkt i zobacz czerwone (zajęte) i zielone (wolne) dni.
Ścieżka: wp-admin/admin.php?page=wc_bookings_calendar
📸
Zrzut ekranu: kalendarz rezerwacji w panelu Bookings. Czerwone bloki = zajęte, zielone = wolne. Klikając dzień otwierasz listę rezerwacji.
2
Pobierz dane klienta
Jeśli rezerwacja przyszła mailem lub telefonicznie — zapisz:
- Imię i nazwisko
- Email i telefon
- Adres wysyłki (jeśli kurier)
- Termin rezerwacji (od/do)
- Wybrane modele
Tip: Gdy klient pisze na Messenger — zrób zrzut ekranu i zapisz dane w Notatniku. Nie próbuj wpisywać podczas rozmowy — łatwo o błąd.
3
Utwórz rezerwację w panelu
Wejdź w Bookings → Add Booking. Wybierz produkt, rezerwuj na wybrany zakres dat, wpisz dane klienta, zaznacz Confirmed.
System automatycznie pobierze kaucję i wyśle maila do klienta z potwierdzeniem.
4
Przygotuj sprzęt
Dzień przed wysyłką / odbiorem:
- Sprawdzenie czy nosidło jest czyste
- Kontrola zamków, pasów, tkaniny
- Dodanie instrukcji (jeśli pierwsza wypożyczenie modelu)
- Zapakowanie w pokrowiec / torbę MEA
- Wydrukowanie etykiety wysyłkowej (jeśli kurier)
5
Kontrola zwrotu i zwrot kaucji
Po powrocie sprzętu:
- Sprawdź stan przed przyjściem klienta (jeśli osobisty)
- Jeżeli uszkodzenia / zabrudzenia — zapisz + zrób zdjęcia
- Zwrot kaucji:
Bookings → Booking → Refund Deposit
- Kaucja wraca na konto klienta w 2 dni robocze
Uwaga: Jeżeli sprzęt wrócił uszkodzony — NIE zwracaj kaucji automatycznie. Skontaktuj się z klientem mailem, z dokumentacją zdjęciową. Zwrot kaucji można pomniejszyć o koszt naprawy.
Video-instrukcja · 8:42
Pełna obsługa rezerwacji w panelu — od zapytania do zwrotu kaucji
Kaucje — ile pobierasz
| Kategoria | Kaucja | Forma |
|---|
| Słuchawki ochronne | 0 zł | — |
| Chusty, nosidła miękkie, kurtki | 100 zł | Online (automat) |
| Nosidła turystyczne | 200 zł | Online (automat) |
| Boksy dachowe, przyczepki, sprzęt | 200 zł | Gotówka (nie online) |
| Produkty testowe nosideł | 0 zł | — |
2.
Jak dodać nowy produkt
Każdy produkt wymaga ustawienia ceny, zdjęć, kategorii, kaucji (dla wypożyczalni), wielkości przesyłki (flat rate) i opisu. Zajmuje 5–10 minut.
1
Wejdź w panel produktów
Ścieżka: WP-Admin → Produkty → Dodaj nowy
Wypełnij nazwę, krótki opis (do 300 znaków) i pełny opis (sekcja opisu poniżej edytora).
2
Ustaw cenę i rozmiar przesyłki
W sekcji Dane produktu (pod edytorem):
Ogólne → Cena regularna — cena sprzedażyOgólne → Cena promocyjna — cena promocyjna (jeśli dotyczy)Wysyłka → Klasa wysyłki — wybierz jedną z: Paczka mała / Paczka średnia / Paczka duża / GabarytWysyłka → Wymiary — wpisz wymiary paczki w cm (długość × szerokość × wysokość)Wysyłka → Waga — waga brutto paczki
Podpowiedź rozmiarów: Nosidło klamrowe = paczka średnia (ok. 30×25×15 cm, 1,2 kg). Chusta długa = paczka mała. Thule Sapling = gabaryt.
3
Przypisz kategorie
W prawej kolumnie Kategorie produktów. Zaznacz wszystkie pasujące:
- Podstawowa (np. „Nosidła klamrowe")
- Producent (np. „Kavka")
- Specjalna (np. „Pierwsza chusta", „Limity MEA", „Promocje", „Outlet")
- Wypożyczalnia — TYLKO jeśli produkt jest też dostępny do wypożyczenia
4
Dodaj zdjęcia
W prawej kolumnie Obrazek produktu (główne) i Galeria produktu (dodatkowe — min. 3).
- Format: JPG lub PNG, min. 800×800 px
- Nazwa pliku:
nazwa-produktu-wersja.jpg (nie „IMG_1234.jpg"!)
- Tło: jednolite (białe lub naturalne — len, drewno)
Pamiętaj: Pierwsze zdjęcie = zdjęcie w kafelku na listingu. Musi być „mówiące" — zwykle packshot na białym tle lub fotografia lifestyle.
5
Ustaw kaucję (tylko jeśli wypożyczalnia)
Jeżeli produkt ma być w wypożyczalni:
- Typ produktu:
Bookable product (nie „Simple")
- Zakładka Bookings → Deposits — wybierz taksonomię „Kaucja zwrotna" i przypisz kwotę (100 zł / 200 zł)
- Zakładka Availability — ustaw dni dostępne (sob/niedz domyślnie zablokowane)
- Zakładka Costs — cena za dzień
6
Opis i SEO
Dobry opis produktu ma 4 sekcje (nagłówki H3):
- Dla kogo? — wiek, waga, pozycje
- Co dostajesz? — zawartość zestawu
- Specyfikacja — skład, gramatura, rozmiar
- Moje obserwacje — osobiste uwagi po testach
Na końcu sekcja „14 dni darmowej konsultacji" jako standard dla każdego nosidła.
Tip SEO: Nagłówek produktu (H1) powinien zawierać: marka, model, kolor. Np. „Nosidełko regulowane KAVKA Handy PRO — Pine Green / No Cotton". Nie skracaj!
7
Publikacja
Prawa kolumna → Status: Opublikowany → Opublikuj.
Sprawdź produkt na stronie — czy wszystkie zdjęcia się ładują, czy cena jest poprawna, czy kategorie są widoczne w breadcrumbs.
Video-instrukcja · 14:22
Pełne dodanie produktu od A do Z — na przykładzie Kavka Handy PRO
3.
Jak zmienić cenę / wielkość przesyłki
Częsta operacja — gdy producent zmienia cenę, chcesz wprowadzić promocję, albo produkt zmienia rozmiar paczki. Zajmuje 2 minuty.
1
Znajdź produkt w panelu
Ścieżka: WP-Admin → Produkty → Wszystkie produkty
Użyj wyszukiwarki na górze (szukaj po nazwie lub SKU). Kliknij w nazwę produktu żeby wejść w edycję.
Szybciej: Jeżeli masz URL produktu — dopisz /wp-admin/post.php?post=[ID]&action=edit do domeny.
2
Zmiana ceny
Sekcja Dane produktu → Ogólne:
- Cena regularna (zł) — nowa cena netto (VAT automatycznie)
- Cena promocyjna (zł) — zostaw puste lub wpisz niższą kwotę (aktywuje przekreślenie i etykietę „Sale")
- Zaplanuj ofertę specjalną — ustaw datę początkową i końcową promocji (np. Wiosna 2026)
Ważne — Omnibus: Zgodnie z dyrektywą, musisz pokazać najniższą cenę z ostatnich 30 dni. Plugin Omnibus robi to automatycznie — nie trzeba nic dodatkowo.
3
Zmiana rozmiaru przesyłki
Sekcja Dane produktu → Wysyłka:
- Waga (kg) — waga brutto z opakowaniem
- Wymiary (cm) — długość × szerokość × wysokość
- Klasa wysyłki — wybierz z listy (Paczka mała / średnia / duża / Gabaryt)
Te wartości są używane przez Furgonetkę do wyliczenia kosztu wysyłki w koszyku.
4
Zapisz zmiany
Prawa kolumna → Aktualizuj. Zmiana wchodzi w życie natychmiast.
Sprawdź na stronie produktu czy widać nową cenę (Ctrl+F5 żeby odświeżyć cache).
Cheatsheet: rozmiary przesyłek
| Klasa | Wymiary (maks.) | Waga (maks.) | Typ produktu |
|---|
Paczka mała | 30×20×10 cm | 1 kg | Chusta tkana, akcesoria |
Paczka średnia | 40×30×20 cm | 2 kg | Nosidło klamrowe / hybrydowe, kurtki |
Paczka duża | 60×40×30 cm | 5 kg | Nosidło turystyczne |
Gabaryt | powyżej 60 cm | powyżej 5 kg | Boks dachowy, przyczepka |
Najczęstsze pytania
Zmieniłam cenę ale na stronie dalej widać starą
Wyczyść cache przeglądarki (Ctrl+Shift+R). Jeżeli nie pomaga — wejdź w WP-Admin → Ustawienia → WP Rocket → Wyczyść cache. Zmiana powinna być widoczna w ciągu minuty.
Chcę ustawić promocję tylko na weekend
W polu „Zaplanuj ofertę specjalną" ustaw datę początkową (piątek 00:00) i końcową (niedziela 23:59). Cena promocyjna zacznie się i skończy automatycznie.
Nie widzę opcji „Klasa wysyłki"
Sprawdź typ produktu (prawy górny róg sekcji „Dane produktu"). Musi być Simple product, Variable product lub Bookable product. Jeżeli „Grouped" lub „External" — klasa wysyłki nie występuje.
4.
Ręczne dodawanie rezerwacji
Czasem klient dzwoni albo pisze na Messenger i prosi o rezerwację. Zamiast wysyłać go do koszyka — dodajesz rezerwację osobiście. To ratuje sytuacje z „topornymi" klientami.
1
Sprawdź dostępność terminu
Ścieżka: WP-Admin → Bookings → Calendar
Wybierz interesujący produkt z rozwijanego menu. Zobacz, czy wybrany termin (np. 15–22 maja) nie koliduje z innymi rezerwacjami.
📅
Kolor legendy: zielony = wolne, żółty = czeka na płatność, czerwony = zarezerwowane, szary = zablokowane ręcznie.
2
Dodaj nową rezerwację
Ścieżka: Bookings → Add Booking → Create Booking
Wypełnij formularz:
- Product — wybierz z listy (np. „Thule Sapling Agave")
- Start Date / End Date — zakres dat
- Customer — dane klienta (dodaj nowego lub wybierz z bazy)
- Status —
Confirmed (jeżeli klient już zapłacił) lub Pending Confirmation (czeka na płatność)
3
Wystaw fakturę / dokument
Jeżeli rezerwacja ma być opłacona gotówką przy odbiorze:
- Status:
Pending Confirmation
- Metoda płatności: Płatność przy odbiorze
- W notatkach: „gotówka, odbiór osobisty, 100 zł kaucja"
System nie wyśle automatycznego maila z fakturą — musisz ręcznie wygenerować przez Orders → Actions → Email invoice.
4
Potwierdź u klienta
Wyślij klientowi wiadomość (mail / Messenger) z:
- Numerem rezerwacji (z panelu)
- Terminem (od—do)
- Kwotą do zapłaty (wypożyczenie + kaucja)
- Metodą płatności i instrukcją
- Adresem odbioru / wysyłki
- Numerem telefonu Moniki na wypadek zapytań
Szablon wiadomości: W panelu WooCommerce jest gotowy template „Booking confirmation" — możesz go edytować w WooCommerce → Settings → Emails → Booking Confirmed. Raz ustawiony — nie trzeba kopiować-wklejać co raz.
5
Pobierz kaucję
Jeżeli klient płaci gotówką przy odbiorze — pamiętaj pobrać kaucję fizycznie (banknotem). Wpisz w notatkach rezerwacji: „kaucja 100 zł gotówka, zwrot przy oddaniu".
Jeżeli płatność online — kaucja jest automatycznie pobierana razem z wypożyczeniem. Zwrot kaucji: Bookings → Booking → Refund Deposit.
Najczęstsze problemy
Klient chce dwa modele w jednym terminie
Utwórz dwie osobne rezerwacje (po jednym produkcie). System nie obsługuje wielo-produktowej rezerwacji. W notatce dodaj: „Łączona z rezerwacją #X" żeby wiedzieć co razem wysłać.
Klient chce przedłużyć wypożyczenie w trakcie
Wejdź w rezerwację (Bookings → All Bookings → [numer]). Zmień „End Date" na nową datę. System automatycznie doliczy różnicę i wyśle maila do klienta z linkiem do dopłaty.
Klient nie odebrał sprzętu w terminie
Status rezerwacji zmień ręcznie na Cancelled. Zwrot kaucji (jeżeli zapłacił online) — tak, automatycznie. Wypożyczenie — nie zwracaj (klient nie odebrał z własnej winy).
Sprzęt wrócił uszkodzony
Nie zwracaj kaucji automatycznie. Zrób zdjęcia uszkodzeń, wyślij klientowi mailem z opisem i propozycją kwoty do potrącenia z kaucji. Po zaakceptowaniu — Refund Deposit → partial refund (zwracasz tylko część kaucji).
Video-instrukcja · 11:05
Ręczna rezerwacja krok po kroku — od Messengera do potwierdzenia
